Cómo me registro?
Haz click en “Registrate” en el margen superior izquierdo de nuestra página. Luego completa tus datos. Al finalizar te llegará un email para la verificación. Y listo!
¿Cómo hago para comprar?
Es muy sencillo. Sigue éstas indicaciones:
¿Cuándo se confirma mi compra?
Si pagaste con tarjeta de crédito, vas a recibir el mail de confirmación dentro de las 24 horas. Si elegiste abonar imprimiendo un cupón (RapiPago, PagoFácil, etc.), recibirás el mail de confirmación cuando se acredite el pago (puede demorar hasta 72 horas). Si seleccionaste pago por transferencia bancaria recuerda confirmar tu compra con el pago y enviarnos por email a [email protected] o por whatsapp: +5491156982810 el comprobante.
¿Puedo retirar mi compra en un local?
Claro que si! Puedes coordinar el retiro de tu pedido por nuestras oficinas de Palermo al whatsapp +5491144385743 . Tu pedido estará listo dentro de las 48 hs hábiles para que pases a retirarlo!
¿Cómo cancelo mi compra?
Para cancelar tu compra comunicate con nosotros a: [email protected]
No olvides tener a mano tu número de pedido.
En caso de que el pedido haya sido despachado, no podrá cancelarse el pedido.
¿Los precios tienen el IVA incluido?
Si, todos los precios publicados tienen el IVA incluido.
Me registré y no recibí el mail de confirmación, ¿qué hago?
Asegúrate de haber utilizado el navegador Google Chrome. También verifica que el correo no se encuentre en la carpeta “SPAM” o “Correo No Deseado”. Si no es el caso, comunícate con nosotros a [email protected]
Me registré pero no puedo ingresar.
Cuando te registraste te enviamos un email de confirmación a la dirección que nos indicaste. Si seguís con algún problema por favor comunícate con nosotros a [email protected]
¿Es seguro comprar en este sitio?
Sí. Trabajamos con la plataformas de pago online líder de América Latina y garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema. Más información, aquí .
¿Qué son los códigos promocionales?
Los código promocionales o cupones son descuentos especiales por pago con transferencia bancaria, por sumarte a nuestro newsletter o por alguna promoción especial.
Recuerda agregar el cupón correspondiente según el pago que seleccionaste o a la promo vigente. Si el código está mal ingresado puede cancelarse la compra.
El descuento lo verás reflejado en el detalle de tu carrito.
¿Hay stock de todos los productos?
En SUELA hacemos productos atemporales y la mayoría está disponible, sólo muy pocos no vuelven a fabricarse. SI alguno no lo ves en STOCK no te preocupes ! probablemente en poco tiempo vuelva a estar disponible!
Compré y me dijeron que no tienen stock, ¿qué hago?
Esto es inusual, pero nuestro Centro de Atención al Cliente va a contactarse con vos para brindarte una solución. Si quieres puedes comunicarte con nosotros a: [email protected]
No olvides tener a mano tu número de pedido.
¿Hay algún límite de compra?
No. El único límite de compra que tenemos es el stock de nuestro e-Shop. Si deseas hacer una compra mayorista comunícate con nosotros por whtasapp: + 5491144385743 o vía emails a [email protected]
Cómo son los envios y cuánto tiempo tardan?
En CABA los evios son gratis con un cadete privado de SUELA.
Una vez finalizada tu compra nos comunicaremos con vos para coordinar el envío. SUELA siempre te consultará tus horarios para que haya alguien para recibir tu pedido. Los envios en CABA son despachados dentro de las 48 hs hábiles.
Si tienes alguna consulta puedes escribirnos al whatsapp: +5491144385743 y te ayudaremos
Nuestros envíos son gratis a todo el País a domicilio o sucursal con ANDREANI y OCA.
Una vez finalizada tu compra, recibirás un mail de confirmación del envío con el código de seguimiento, deberás ingresar a https://www.oca.com.ar/envios/paquetes/ o https://www.andreani.com/?tab=seguir-envío e ingresar el código del seguimiento para verificar a qué sucursal o el estado de tu pedido si seleccionaste a domicilio.
Depende de la zona los envios pueden tardar de 2 a 7 dias hábiles.
¿Que pasa si no retiraste tu paquete?
Una vez que veas que tu pedido llegó a sucursal podrás retirarlo con tu DNI. Recuerda no dejar pasar mas de 3 días. Si no retiraste tu paquete en la sucursal, el paquete volverá a la oficina de SUELA, y deberás abonar el envío para recibirlo.
SUELA sólo cubre el envío GRATIS una sola vez
En caso de arrepentimiento de tu compra una vez reingresado el paquete a nuestra oficinas, se descontara el importe de $15000 por el envío gestionado.
Pagos mediante Transferencia Bancaria
Para obtener el 15% de descuento vía TRANSFERENCIA BANCARIA, se debe ingresar en el Check Out el código TRANSFERENCIA.
Una vez realizada tu compra en nuestra tienda, recibirás un mail de confirmación con el numero de cuenta bancaria para realizar la transferencia en un plazo de 24 horas. En caso de no realizarse, la compra será cancelada. Si no recibiste el mail de confirmación, escribinos a [email protected].
Recuerda que este descuento es exclusivamente para pagos vía transferencia bancaria.
